キャンセル・ご返金に関するよくあるご質問まとめ
こちらはキャンセル・返金に関する「よくあるご質問」になります。
■ 注文完了しているか確認したい
以下のどちらかを満たしている場合は、注文が完了しております。
注文履歴に該当の注文が表示されている
注文確定のメールが届いている
上記のどちらも満たしていないにも関わらず、支払いだけ行われた場合は、以下をご確認ください。
■ 注文後にキャンセルや変更をしたい
ご注文後に、お客さまのご都合によるキャンセルや注文内容の変更はできません。詳細は以下をご確認ください。
■ キャンセルになった注文について確認したい
● 注文がキャンセルされているかの確認方法
やむを得ずキャンセルとなった場合は、SMSやアプリにてメッセージをお送りしておりますので、そちらも合わせてご確認ください。
注文状況の確認方法は以下をご確認ください。
● 注文キャンセル後の対応
返金スケジュールやクーポンの再付与については、以下をご確認ください。
● キャンセル後に商品が届いた場合
● その他
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。