商品が予定どおりに届かない
商品のお届けについて以下の問題があった場合は、ご注文店舗に記載している「出前館がお届け」の表示有無に応じてお問い合わせください。
お届け予定時刻を過ぎても商品が届かない
配達完了メールが来たが、商品がまだ届いていない
レビュー掲載依頼のメールが来たが、商品がまだ届いていない
注文した商品がお届け予定時刻を過ぎて届いた
▼こちらのヘルプもご参考ください
●「出前館がお届け」と記載がある店舗の場合
注文履歴一覧より該当の注文を選択し、画面下部の【この注文についてお問い合わせする】からお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ方法は、こちらをご参照ください。
※同じ注文に対して2回以上お問い合わせいただくことはできません。
※配送や商品についてのお問い合わせは、お届け予定時間から24時間以内にお問い合わせいただくようお願いいたします。
●「出前館がお届け」と記載がない店舗の場合
店舗が配達するご注文の場合は、直接店舗へお問い合わせください。
・アプリの場合：注文履歴一覧より該当の注文を選択して、画面下部の【注文についてお店に問い合わせる】をタップしてください。
・WEBサイトの場合：注文履歴一覧より該当の注文を選択していただくと、店舗の連絡先が記載されております。
※店舗へ連絡がつかない場合は、お手数ではございますが
お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
ご参考：