注文履歴に表示されず、決済のみ完了している場合の対応を知りたい
支払いのみが行われているとのことで、大変申し訳ございません。
注文履歴に該当の注文が存在していない場合は、出前館での注文の受付が成立しておりません。
注文が成立しておらず、決済のみが行われている場合は、自動的に請求の取り消し、またはご返金となりますのでご安心ください。
■ 注文状況の確認方法
注文履歴への反映にはお時間がかかる場合がございます。
以下の件名のメールが届いている場合は、注文は確定しております。
件名：【出前館】ご注文が確定しました！(お店名)
＜ご注意点＞
迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか、ご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。
■ 請求取り消し・ご返金の時期について
d払い・PayPayをご利用の場合は、注文から24～48時間で請求取り消し、またはご返金されます。
その他の決済方法をご利用の場合は、以下の関連FAQをご確認ください。
恐れ入りますが、注文履歴をご確認の上で、再度ご注文いただけますようお願い申し上げます。