注文時にエラーが発生してしまう
ご注文時にエラーが発生したとのことで大変申し訳ございません。
注文が成立しているかについては、以下の通り注文履歴でご確認いただけます。
注文履歴がある場合
注文の受付は完了しております。
注文履歴がない場合
注文の受付は完了しておりませんので、お手数をおかけしますが、再度ご注文ください。
注文時には以下の点にご注意ください。
<よくある決済エラー>
・クレジットカードの有効期限が過ぎている
・クレジットカード番号が誤っている
・デフォルト(標準)のブラウザアプリをGoogle Chrome以外にしている(Androidの場合)
※出前館ではGoogle Chromeを推奨環境としております。
決済エラーが解消しない場合は、以下の方法もお試しください。
ご利用端末の電源をOFFにし、少し時間をおいて再起動
(アプリ利用の場合)アプリの削除と再インストール
(WEBブラウザ利用の場合)ブラウザのキャッシュを削除
上記お試しいただきましても解決しない場合、他の決済方法をご利用いただくか、
お問い合わせフォームから以下の内容をお送りください。
起こっている事象
表示されているエラー文言
事象発生日時
支払い方法(クレジットカード、d払い、など)
OSの種類とバージョン情報(Windows、Android、iOSなど)
ご利用環境(PCサイト、スマホサイト、アプリ)
ご利用頂いているブラウザ名とバージョン(WEBからご利用の場合)
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