注文に関するお問い合わせ方法
注文履歴からお問い合わせをする場合
1. アプリの画面下「注文履歴」を押す
※Web サイトの場合は、画面右上の「注文履歴」を押してください。
2. 「注文履歴」より、問い合わせしたい注文を選択
3. 「注文履歴詳細」より「この注文についてお問い合わせする」を押す
「ヘルプ・お問い合わせ」ページからお問い合わせする場合
1. 「ヘルプ・お問い合わせ」ページの画面下部にある、「ご注文に関するお問い合わせ」内の「お問い合わせをする」ボタンを押す
2. 「ご注文に関するお問い合わせ」画面で、該当の注文を選択し「出前館へお問い合わせする」を押す
＜ご注意点＞
同じ注文に対して、上記より2回以上お問い合わせいただくことはできません。2回目の問い合わせは、1回目の問い合わせメールにご返信ください。
配送や商品についてのお問い合わせは、お届け予定時間から24時間以内にお問い合わせいただくようお願いいたします。
ご利用の端末によっては、【お店に電話で問い合わせする】を押しても直接発信できないことがあります。その場合は、記載されている電話番号へご連絡をお願いします。