注文した商品と違うものが届いた
商品間違いに関するお問い合わせ方法は、配達パターンにより異なります。
※配達パターンの詳細は「出前館がお届け」についてをご確認ください。
「出前館がお届け」と記載があるお店の場合
注文履歴一覧より該当の注文を選択し、画面下部の【この注文についてお問い合わせする】からお問い合わせをお願いいたします。
なお、再配達につきましては、システム上、承ることができません。本来であれば改めて商品をお届けすべきところですが、対応ができず誠に申し訳ございません。
ご参考）注文に関するお問い合わせ方法
＜ご注意点＞
同じ注文に対して、上記より2回以上お問い合わせいただくことはできません。2回目の問い合わせは、1回目の問い合わせメールにご返信ください。
配送や商品についてのお問い合わせは、お届け予定時間から24時間以内にお問い合わせいただくようお願いいたします。
「出前館がお届け」と記載がないお店の場合
お店が配達する注文のため、お店へご連絡をお願いいたします。
注文履歴一覧より該当の注文を選択して、画面下部の【注文についてお店に問い合わせる】を押してください。
※ご利用の端末によっては、【注文についてお店に問い合わせる】を押しても直接発信できないことがあります。その場合は、記載されている電話番号へご連絡をお願いします。