不在と判断されて商品を受け取れなかった
以下の場合は、配達を中止させていただいております。
●「出前館がお届け」と記載があるお店の場合
| 手渡し | お届けに伺った際にお客様とお電話やインターフォンでご連絡がとれない場合 |
| 置き配 | マンションなどでオートロックの解除が必要な時に、お客様とご連絡がとれない場合 |
※配達員からの電話は050で始まる番号から発信しておりますので、お受けいただきますようお願いいたします。
なお、ご在宅にもかかわらず、ご不在と判断された場合は、大変申し訳ございませんが、注文履歴一覧より該当の注文を選択し、画面下部の【この注文についてお問い合わせする】からお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせの際は、「その他ご意見・ご要望」をご選択のうえ、以下をご記載のうえ、お問い合わせください。
配達員からの着信有無
チャイムの有無
なお、再配達につきましては、システム上、承ることができません。本来であれば改めて商品をお届けすべきところですが、対応ができず誠に申し訳ございません。
お問い合わせ方法は、こちらをご参照ください。
※同じ注文に対して2回以上お問い合わせいただくことはできません。
※配送や商品についてのお問い合わせは、お届け予定時間から24時間以内にお問い合わせください。
●「出前館がお届け」と記載がないお店の場合
お店が配達する注文のため、お店へご連絡をお願いいたします。
注文履歴一覧より該当の注文を選択して、画面下部の【注文についてお店に問い合わせる】を押してください。
※ご利用の端末によっては、【注文についてお店に問い合わせる】を押しても直接発信できないことがあります。その場合は、記載されている電話番号へご連絡をお願いします。
※お店に電話が繋がらない場合は、お店に電話が繋がらない場合の問い合わせ方法をご確認ください。
ご参考：