ログインID・パスワードがわからない

出前館のログインIDは、お客さまがご登録いただいた「携帯電話番号」または「メールアドレス」のいずれかとなります。

お心当たりのある「携帯電話番号」または「メールアドレス」を入力して、ログインをお試しください。

ログインできない場合は、以下をご確認ください。

表示されたエラーメッセージに応じた対処方法をご確認ください。

ログインIDとパスワードが間違っております。

パスワードが分からない場合は、パスワード再設定をお試しください。

一定の条件を満たしたアクセスが制限対象となり、一時的にログイン等の操作が制限されております。

誠に恐れ入りますが、24時間以上の時間を空けて再度ログインをお試しください。

再度ログインをしても同じエラーが表示される場合は、以下をお試しください。

「メールアドレス」または「電話番号」で再設定を行ってください。

１．「パスワードの再設定（メールアドレス）」より、ご登録のメールアドレスを入力し、パスワード再設定をお試しください。

２．ご入力いただいたメールアドレス宛に、【出前館】パスワードの再発行依頼を受け付けましたという件名のメールが送信されます。

メール本文に記載のURLを押して、新しいパスワードをご設定ください。

３．設定完了後、新しいパスワードにてすぐにログインいただけます。

メールが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、以下の原因をご確認ください。

メールアドレスの入力に誤りがないか再度ご確認のうえ、パスワード再設定をやり直ししてください。

該当のメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に振り分けられていないかご確認ください。

ドメイン指定にて「@demae-can.com」からのメールを受信可能にご設定ください。

お試しいただいているメールアドレスでは、ご登録がない可能性がございます。

複数のメールアドレスをご利用の場合は、別のアドレスでもパスワード再設定をお試しください。

過去に一度出前館を退会されている場合、セキュリティポリシーに基づき、退会後 数か月間は同じメールアドレスおよび携帯電話番号での再登録はできません。

ご参考）退会後、再度会員登録をしたい

携帯電話番号でパスワード再設定を行ってください。

１．「パスワードの再設定（携帯電話番号）」より、携帯電話番号とお名前を入力し、パスワードの再設定をお試しください。

２．ご入力いただいた携帯電話番号宛に、「Demaecan」という件名にてSMSが送信されます。

メッセージ本文に記載のURLを押して、新しいパスワードをご設定ください。

３．設定完了後、新しいパスワードにてすぐにログインいただけます。

SMSが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、以下の原因をご確認ください。

携帯電話番号とお名前の入力に誤りがないか再度ご確認のうえ、パスワード再設定をやり直ししてください。

お試しいただいている携帯電話番号ではご登録がない可能性がございます。

複数の電話番号をご利用の場合は、別の携帯電話番号でもパスワード再設定をお試しください。

お試しいただいているお名前ではご登録がない可能性がございます。

ご家族のお名前や旧姓でもパスワード再設定をお試しください。

過去に一度出前館を退会されている場合、セキュリティポリシーに基づき、退会後 数か月間は同じメールアドレスおよび電話番号での再登録はできません。

ご参考）退会後、再度会員登録をしたい

メールアドレスでのパスワード再設定もお試しください。

どちらをお試しいただいてもパスワード再設定ができない場合は、

お手数をおかけいたしますが、新規会員登録をお願いいたします。