ログインID・パスワードがわからない
出前館のログインIDは、お客さまがご登録された「携帯電話番号」または「メールアドレス」のいずれかとなります。
ご利用されている「携帯電話番号」または「メールアドレス」を入力してログインください。
■ パスワードがわからない場合
パスワードがご不明な場合は、以下の手順で再設定を行ってください。
１．「パスワードの再設定」より、ご登録のメールアドレスを入力し、パスワード再設定をお試しください。
２．ご入力いただいたメールアドレス宛に、以下の件名にてメールが送信されます。
メール本文に記載のURLをクリックし、新しいパスワードをご設定ください。
件名: 【出前館】パスワードの再発行依頼を受け付けました
３．設定完了後、新しいパスワードにてすぐにログインいただけます。
■ パスワード再設定のメールが届かない場合の確認事項
メールが届かない場合は、大変お手数をおかけしますが、以下の原因をご確認ください。
１．入力内容の誤りを確認
メールアドレスの入力に誤りがないか再度ご確認のうえ、パスワード再設定をやり直ししてください。
２．迷惑メール設定を確認
該当のメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に振り分けられていないかご確認ください。
ドメイン指定にて「@demae-can.com」からのメールを受信可能にご設定ください。
３．別のメールアドレスを確認
そのメールアドレスでのアカウント登録がない可能性がございます。
複数のメールアドレスをご利用の場合は、別のアドレスでもパスワード再設定をお試しください。
４．退会後の再登録制限を確認
過去に一度出前館を退会されている場合、セキュリティポリシーに基づき、退会後数か月間は同じメールアドレスおよび電話番号での再登録はできません。
ご参考）退会後、再度会員登録をしたい
■ 再設定のメールが届かない、ご登録のメールアドレスが利用できない場合
再設定のメールが届かない または ご登録済みのメールアドレスが現在ご利用いただけない状態の場合、弊社にてお客さまのご登録状況を確認し、対応いたします。
お問い合わせフォームにて、以下を選択し、ご連絡ください。
お問い合わせの種類：会員情報について
お問い合わせ詳細：ログインができない
登録メールアドレスの変更をご希望の場合は、以下の情報をご記載いただけますと、対応を円滑に進めることができます。ご協力をお願いいたします。
現在ご登録されている（利用できない）メールアドレス
新しく変更を希望されるメールアドレス
なお、お問い合わせには順次対応しておりますため、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
ご参考）