ログインID・パスワードがわからない
出前館のログインIDは、お客さまがご登録いただいた「携帯電話番号」または「メールアドレス」のいずれかとなります。
お心当たりのある「携帯電話番号」または「メールアドレス」を入力して、ログインをお試しください。
ログインできない場合は、以下をご確認ください。
■ ログインエラーメッセージと対処方法について
表示されたエラーメッセージに応じた対処方法をご確認ください。
● 「入力された情報に誤りがあるためログインできません」と表示される場合
ログインIDとパスワードが間違っております。
パスワードが分からない場合は、パスワード再設定をお試しください。
● 「ログインで問題が発生しました」と表示される場合
一定の条件を満たしたアクセスが制限対象となり、一時的にログイン等の操作が制限されております。
誠に恐れ入りますが、24時間以上の時間を空けて再度ログインをお試しください。
再度ログインをしても同じエラーが表示される場合は、以下をお試しください。
パスワード再設定
アプリでログイン出来ない場合は、サイトでログイン
サイトでログイン出来ない場合は、アプリでログイン
サイトのcookie削除
異なるネットワーク（例：Wi-Fi ⇔ モバイル回線）に切り替えてログイン
■ パスワードがご不明な場合
「電話番号」で再設定を行ってください。
● 携帯電話番号でパスワード再設定
１．「パスワードの再設定」より、携帯電話番号とお名前を入力し、パスワードの再設定をお試しください。
２．ご入力いただいた携帯電話番号宛に、「Demaecan」という件名にてSMSが送信されます。
メッセージ本文に記載のURLを押して、新しいパスワードをご設定ください。
３．設定完了後、新しいパスワードにてすぐにログインいただけます。
※途中エラーが表示される場合は、最初からお手続きください。
● パスワード再設定のSMSが届かない場合
SMSが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、以下の原因をご確認ください。
１．入力内容の誤りを確認
携帯電話番号とお名前の入力に誤りがないか再度ご確認のうえ、パスワード再設定をやり直ししてください。
２．別の携帯電話番号を確認
お試しいただいている携帯電話番号ではご登録がない可能性がございます。
複数の電話番号をご利用の場合は、別の携帯電話番号でもパスワード再設定をお試しください。
３．ご家族のお名前などを確認
お試しいただいているお名前ではご登録がない可能性がございます。
ご家族のお名前や旧姓でもパスワード再設定をお試しください。
４．退会後の再登録制限を確認
過去に一度出前館を退会されている場合、セキュリティポリシーに基づき、退会後 数か月間は同じメールアドレスおよび電話番号での再登録はできません。
ご参考）退会後、再度会員登録をしたい
５．上記で解決できない場合
お手数をおかけいたしますが、新規会員登録をお願いいたします。
すでにご登録のメールアドレス、携帯電話番号はご利用いただけません。
● 会員登録の手順