電話番号の認証ができない(発信認証)
電話番号の認証の手順と、エラーが発生した場合の対処方法をご案内いたします。
■ 電話番号の認証手順
１．携帯電話番号を入力後、発信画面が表示されたらそのまま数秒お待ちください。
２．音声案内が流れて自動で通話が切れます。
３．その後、出前館アプリやWEBサイトに戻っていただき、少し待っていただくと認証が完了します。
■ 手順通りにならない場合やエラーが表示される場合
該当する事象の対処方法をご確認ください。
● 音声ガイダンスが流れない場合
一度通話を切っていただき、再度お電話をおかけ直しください。
それでも解決しない場合は、画面上の「キャンセル」を押し、電話番号の入力画面からやり直していただきますようお願いいたします。
● 「この電話番号はすでに登録されているか、入力内容に誤りがあります」と表示される場合
ご入力いただいた携帯電話番号は、すでに出前館にご登録がございます。
新たに会員登録することはできませんので、以下より電話番号にてパスワードの再設定を実施いただき、ログインをお試しください。
過去に会員を退会している場合は、退会後数か月間は再登録ができません。
ご参考）退会後、再度会員登録をしたい
● 「本日の認証回数上限に達しました。明日もう一度お試しください」と表示される場合
1日の最大認証回数を超過しております。
大変恐縮ですが、24時間お時間をあけていただいた後、あらためて会員登録をお願いいたします。
● 「認証待機中です。再度認証を行うには、少なくとも2分以上の間隔をあけてください」と表示される場合
電話番号の認証手続き中に、再度認証操作を行われた際に表示されるエラーです。
恐れ入りますが、2分以上お時間をあけていただき、あらためて電話番号の認証を実施ください。
● 「電話番号として正しくありません」「もう一度お電話番号の入力からお試しください」と表示される場合
電話番号の形式が不正な場合や、携帯電話番号以外、あるいは音声通話契約がない電話番号をご利用されている可能性がございます。
恐れ入りますが、音声通話が可能な携帯電話番号にて、電話番号の入力から再度お試しください。
■ 上記で解決しない場合
● ログイン後の電話番号の認証の場合
メールアドレスでの認証をお試しください。
※画面のデザインは変更になる場合があります
● 会員登録の場合
お手数をおかけいたしますが、翌日以降か、別の携帯電話番号で新規会員登録をお願いいたします。
ご参考）